para "humanizar" la experiencia digital
La aplicación Engage puede ser implementada para varios casos de uso con el fin de mejorar la experiencia digital del cliente y profundizar su relación con la institución financiera.
Interacción humana real, ¡no un chatbot de IA!
Permita que sus clientes conserven los beneficios de la experiencia personal que valoran en la sucursal y combínelos con la comodidad y la simplicidad de un canal digital.
A través de la aplicación, sus clientes pueden elegir el agente bancario de preferencia para ellos y sus finanzas, y pueden chatear con la misma persona cada vez que usan la aplicación para recibir consejos personales adaptados a sus circunstancias y objetivos.
Los clientes pueden enviar mensajes o chatear por teléfono con su banquero de Engage y pueden ver si están en línea. Si no quieren esperar, pueden pedir otro banquero o enviar un mensaje y esperar hasta que su banquero vuelva a estar en línea para responder.